إشعار الخصوصية
آخر تحديث
نجمع عنكم أقل قدر ممكن من البيانات. فلا نستخدم أي إعلانات ولا أي تتبع عبر المواقع، ولا نضع أي ملفات تعريف ارتباط للزوار. ويوضح هذا الإشعار ما يجري مع ذلك عند زيارتكم هذا الموقع أو طلبكم ساعة أو مراسلتكم لنا، وما حقوقكم.
الجهة المسؤولة
المتحكم في بياناتكم الشخصية هو VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o.، Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, سلوفينيا، رقم التسجيل 5694973000. ولأي أمر يتعلق ببياناتكم، راسلونا على watches@ercigoj.com أو اتصلوا على +386 1 515 72 60.
عند زيارتكم الموقع
لعرض صفحة لكم، يرسل متصفحكم طلبًا عبر الإنترنت، ومعه عنوان IP الخاص بكم، وعنوان الصفحة، والوقت، وتفاصيل تقنية مثل نوع متصفحكم. ويصل الطلب أولًا إلى Cloudflare، التي تسلّم الصفحة عبر اتصال مشفّر، وتحتفظ بنسخ من الصفحات بالقرب منكم لتُحمَّل بسرعة، وتحمي الموقع من الهجمات وإساءة الاستخدام. وما لا يتوفر لدى Cloudflare بعد، تجلبه من خادمنا الخاص لدى Hetzner في ألمانيا.
لا يحتفظ خادمنا الخاص بأي سجل للزيارات. ويسجّل سجل الأخطاء فيه الأعطال التقنية؛ ولا يسجّل عنوان IP إلا عندما يُدخل أحدهم كلمة مرور خاطئة عدة مرات في صفحة تسجيل الدخول المخصصة لموظفي الدار، لحماية تسجيل الدخول هذا.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تقديم موقع سريع وآمن (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عندما تفتحون watches.ercigoj.com دون اختيار لغة، تقرأ الصفحة ترتيب اللغات المضبوط في متصفحكم، وتفتح مرة واحدة النسخة المكتوبة بأول لغة نوفّرها من بين تلك اللغات، وإلا فالنسخة الإنجليزية؛ ويجري ذلك في متصفحكم ولا يُخزَّن عنه شيء، ولا نعرف إلا الصفحة التي تفتحونها بعد ذلك، كما في أي صفحة أخرى.
كيف نحصي الزيارات
نريد أن نعرف عدد الزوار، والصفحات التي يقرؤونها، وما يثير اهتمامهم، لنتمكن من تحسين الموقع. ونستخدم لذلك مصدرين، لا يحدد أي منهما هويتكم.
- إحصاءات Cloudflare. لا نقرأ من Cloudflare إلا المجاميع: الزيارات ومشاهدات الصفحات يوميًا، ولكل صفحة، ولكل بلد. ولا نتلقى أبدًا الطلبات الفردية أو عناوين IP.
- إحصاءات الزيارات الخاصة بنا. في أثناء قراءتكم، ترسل الصفحة ملاحظات صغيرة إلى خادمنا الخاص: الصفحة التي فتحتموها، والموقع الذي جئتم منه (اسمه فقط، مثل google.com)، وما إذا كنتم تستخدمون هاتفًا أو حاسوبًا، والمدة التي ظلت فيها الصفحة على الشاشة ومدى تمريركم لها، وما إذا شغّلتم الفيلم في صفحة الفيلم ومدى ما شاهدتموه منه، وتسمية الزر الذي ضغطتم عليه. ويُضاف بلدكم مما تبلّغ عنه Cloudflare. وللتمييز بين زيارة وأخرى، تحتفظ الصفحة برقم عشوائي في ذاكرتها في أثناء انتقالكم من صفحة إلى أخرى؛ ولا يُخزَّن في متصفحكم، ويزول عند مغادرتكم الصفحة أو إعادة تحميلها. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بكم ولا تفاصيل متصفحكم مع هذه الملاحظات؛ إذ لا يُقارن عنوان IP الخاص بكم، في تلك اللحظة فقط، إلا بعناوين الدار نفسها، كي لا تُحتسب زياراتنا نحن.
ولأن هذه الملاحظات لا تتضمن ما يدلّنا على هويتكم، لا يمكننا العثور على ملاحظاتكم لاحقًا (المادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات). الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الأسعار الخاصة ببلدكم
لعرض السعر الذي ستدفعونه فعلًا، شاملًا ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي، وبسعر التصدير خارجه، تسأل الصفحة خادمنا عن بلدكم، الذي تستنتجه Cloudflare من عنوان IP الخاص بكم. ولا يعود إلى متصفحكم إلا رمز البلد المكوّن من حرفين، ويتذكره المتصفح ما دامت علامة التبويب مفتوحة؛ ولا يخزّن خادمنا شيئًا. وإذا طلبتم ساعة ودفعتم ثمنها كاملًا، يُسجَّل ذلك البلد مع طلبكم لتطبيق ضريبة القيمة المضافة الصحيحة. الأساس القانوني: الخطوات التي تطلبونها قبل العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتزاماتنا القانونية بموجب قانون الضرائب (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عند طلبكم ساعة
عندما تضغطون على زر الطلب، يرسل خادمنا إشعارًا قصيرًا إلى هاتف الدار عبر خدمة الإشعارات ntfy.sh: الطراز، واللون، وبلدكم، والسعر المعروض. ولا يتضمن أي اسم أو عنوان أو عنوان IP. وكي لا يرسل زائر واحد عدة إشعارات، يحتفظ خادمنا في ذاكرته لمدة عشر دقائق برمز أحادي الاتجاه مشتق من عنوان IP الخاص بكم، ثم ينساه.
تدفعون في نموذج الدفع الآمن من Stripe على صفحة الدفع لدينا. وتنقل إلينا Stripe اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل ما لم تستلموا الساعة من الدار، والطراز الذي طلبتموه، وأي رغبة في اللون أدخلتموها، وواقعة الدفع ومبلغه. ولتسعير التوصيل في أثناء الطلب، نرسل إلى DHL Express، التي تشحن ساعتكم، البلد والرمز البريدي والمدينة من عنوان التوصيل، ولا شيء غير ذلك. ولا نتلقى ولا نرى أبدًا البيانات الكاملة لبطاقتكم أو حسابكم في PayPal.
نستخدم هذه البيانات لتأكيد طلبكم، والاتفاق على تفاصيل ساعتكم، وصنعها وتوصيلها أو تسليمها في الدار، ومعالجة العدول عن العقد والشكاوى ومطالبات الضمان، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية التي يفرضها القانون. ويُرسل تأكيد طلبكم وإشعارنا الداخلي بطلبكم بالبريد الإلكتروني عبر خادم البريد الخاص بنا. كما نحصي الطلبات المدفوعة وغير المكتملة في إحصاءاتنا، دون النظر في هوية من قدّمها.
الأساس القانوني: العقد المبرم معكم والخطوات السابقة له (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتزاماتنا القانونية بموجب قانون الضرائب والمحاسبة (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وبالنسبة إلى إشعار الطلب وإحصاءات الطلبات، مصلحتنا المشروعة في إدارة مبيعات الدار (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عند الشراء منا شخصيًا أو بالتحويل المصرفي
الساعة التي تُباع في الدار، أو في معرض، أو يُدفع ثمنها بالتحويل المصرفي أو عبر PayPal خارج هذا الموقع، تُقيَّد يدويًا في سجل مبيعات الدار على خادمنا: الطراز، واللون، والسعر، وطريقة الدفع، والتاريخ، وعند الحاجة ملاحظة قصيرة. الأساس القانوني: العقد المبرم معكم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتزاماتنا القانونية بموجب قانون الضرائب والمحاسبة (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عند مراسلتكم لنا أو الاتصال بنا
نستخدم اسمكم وبيانات الاتصال بكم وما تخبروننا به للرد عليكم. الأساس القانوني: الخطوات التي تطلبونها قبل إبرام العقد (المادة 6(1)(ب)) أو مصلحتنا المشروعة في الرد عليكم (المادة 6(1)(و)).
من يتلقى بياناتكم
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية) تسلّم الموقع وتحميه نيابةً عنا، بصفتها معالجًا يعمل لحسابنا.
- Hetzner (Hetzner Online GmbH، ألمانيا) تشغّل نيابةً عنا الخادم الذي يُخزَّن عليه الموقع وإحصاءاتنا.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.، دبلن، أيرلندا) تعالج دفعتكم. وتعمل Stripe نيابةً عنا حين تدير صفحة الدفع لنا، وبصفتها متحكمًا مستقلًا لأغراضها الخاصة، مثل منع الاحتيال والأمن والتزاماتها القانونية بوصفها مزوّدًا لخدمات الدفع، وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا دفعتم عبر PayPal، تعالج PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. تلك الدفعة وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بها.
- مزوّد البريد الإلكتروني واستضافة الويب لدينا في سلوفينيا يخزّن بريدنا الإلكتروني ويرسل رسائل الطلبات نيابةً عنا.
- DHL Express، التي توصل ساعتكم، تتلقى في أثناء الطلب البلد والرمز البريدي والمدينة من عنوان التوصيل، لتسعير التوصيل، واسمكم وعنوان التوصيل ورقم هاتفكم لإتمام التوصيل؛ وخارج الاتحاد الأوروبي، يتلقاها أيضًا وكيلها الجمركي والسلطات الجمركية. وإذا استلمتم الساعة من الدار، فلا تتلقى DHL شيئًا.
- يتلقى محاسبنا ومصرفنا، والسلطاتُ الضريبية حيثما يفرض القانون ذلك، بيانات الفواتير والمدفوعات.
لا نبيع بياناتكم أبدًا، ولا نشاركها أبدًا لأغراض إعلانية.
النقل إلى خارج الاتحاد الأوروبي
قد تعالج Cloudflare (Cloudflare, Inc.) وStripe (Stripe, LLC) البيانات في الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي تحمل الشركتان شهادته؛ وإذا توقف سريانه، تسري البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية الواردة في اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة معهما. ويقع خادمنا لدى Hetzner في ألمانيا. وإذا سُلّمت ساعتكم خارج الاتحاد الأوروبي، تنتقل بيانات التوصيل الخاصة بكم بالضرورة إلى بلد الوجهة لإتمام التوصيل الذي طلبتموه (المادة 49(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الفواتير والسجلات المحاسبية: 10 سنوات بعد نهاية سنة الفاتورة، وفقًا لما يفرضه قانون الضرائب.
- سجلات الطلبات والعقود والضمان: 5 سنوات بعد التسليم، وهي المدة التي يمكن خلالها تقديم المطالبات الناشئة عن العقد.
- المراسلات الأخرى: حتى عامين بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تُفضِ إلى طلب.
- الزيارات: لا يحتفظ خادمنا الخاص بأي سجل لها. وتحتفظ Cloudflare ببيانات الطلبات فقط للمدة التي تحتاجها لتسليم الموقع وحمايته.
- سجل أخطاء خادمنا: يُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا.
حقوقكم
يحق لكم:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها؛
- تصحيحها، أو محوها حيث لم نعد بحاجة إليها؛
- تقييد استخدامها؛
- الحصول على البيانات التي قدّمتموها لنا بصيغة قابلة للنقل؛
- الاعتراض في أي وقت على الاستخدامات القائمة على مصلحتنا المشروعة.
راسلونا على watches@ercigoj.com. ونرد مجانًا خلال شهر واحد، ونبيّن الأسباب إن تعذّر علينا تلبية طلبكم. وإذا رأيتم أننا نعالج بياناتكم على نحو غير مشروع، يحق لكم تقديم شكوى إلى مفوّض المعلومات في جمهورية سلوفينيا (Informacijski pooblaščenec)، Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana، www.ip-rs.si، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم.
هل يجب عليكم تقديم بياناتكم لنا؟
فقط ما يلزم لتنفيذ طلبكم. فمن دون الاسم وبيانات الاتصال وعنوان التوصيل لا يمكننا صنع ساعتكم وإرسالها. ولا نتخذ أي قرارات آلية، ولا نُجري أي تنميط.