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プライバシーポリシー

最終更新日：

当社は、お客様について収集する情報をできる限り少なくしています。広告やウェブサイトをまたぐトラッキングは一切使用せず、訪問者に Cookie を設定することもありません。このポリシーでは、それでもなお、お客様がこのウェブサイトを閲覧し、時計を注文し、または当社に連絡する際に何が行われるか、そしてお客様がどのような権利を有するかをご説明します。

個人情報の管理者

お客様の個人情報の管理者は、VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o.（Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, スロベニア、登記番号 5694973000）です。お客様の情報に関することは、watches@ercigoj.com までご連絡いただくか、+386 1 515 72 60 までお電話ください。

ウェブサイトの閲覧時

ページを表示するため、お客様のブラウザはインターネットを通じてリクエストを送信し、その際に、お客様の IP アドレス、ページのアドレス、時刻、およびブラウザの種類などの技術的情報が送られます。リクエストはまず Cloudflare に届きます。Cloudflare は、暗号化された接続でページを配信し、ページを速く読み込めるようお客様の近くにページの複製を保持し、攻撃や不正利用からウェブサイトを保護します。Cloudflare がまだ保持していないページは、ドイツの Hetzner にある当社のサーバーから取得します。

当社のサーバーは、閲覧の記録を一切保存しません。エラーログには技術的な障害が記録されます。IP アドレスが記録されるのは、工房スタッフ用のサインインページで誰かが誤ったパスワードを何度も入力した場合のみで、これはサインインを保護するためです。

法的根拠：高速かつ安全なウェブサイトを提供するという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）。

言語を選ばずに watches.ercigoj.com を開くと、ページはお客様のブラウザに設定された言語の順序を読み取り、そのうち当社が提供している最初の言語版を、該当する言語がなければ英語版を、一度だけ開きます。これはお客様のブラウザ内で行われ、それに関する情報は何も保存されません。当社が知るのは、他のページと同様に、その後お客様が開いたページのみです。

閲覧数の計測方法

当社は、ウェブサイトを改善するため、何人が訪れ、どのページが読まれ、何に関心が持たれているかを知りたいと考えています。そのために二つの情報源を使用しますが、いずれもお客様を特定するものではありません。

  • Cloudflare の集計。Cloudflare からは、日別、ページ別、国別の訪問数とページビューの合計のみを取得します。個々のリクエストや IP アドレスを受け取ることはありません。
  • 当社独自の閲覧統計。お客様が閲覧している間、ページは当社のサーバーに小さな記録を送信します。内容は、開いたページ、参照元のウェブサイト（google.com のようにサイト名のみ）、スマートフォンかコンピューターか、ページが画面に表示されていた時間とスクロールした範囲、フィルムのページでの映像の再生の有無と再生位置、押したボタンのラベルです。お客様の国は、Cloudflare の報告をもとに付加されます。訪問を区別するため、お客様がページ間を移動している間、ページはランダムな番号をメモリ上に保持します。これはブラウザに保存されず、ページを離れるか再読み込みすると消えます。これらの記録とともに、お客様の IP アドレスやブラウザの情報を保存することはありません。IP アドレスは、当社自身の閲覧を数えないよう、その場で工房の IP アドレスと照合されるだけです。

これらの記録にはお客様が誰であるかを示す情報が含まれないため、当社が後からお客様の記録を見つけ出すことはできません（GDPR第11条）。法的根拠：ウェブサイトの利用状況を把握するという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）。

お客様の国に応じた価格

実際にお支払いいただく価格（EU域内では VAT込み、域外では輸出価格）を表示するため、ページは当社のサーバーにお客様の国を問い合わせます。国は、Cloudflare がお客様の IP アドレスから割り出します。お客様のブラウザに返されるのは2文字の国コードのみで、ブラウザはタブを開いている間それを記憶します。当社のサーバーには何も保存されません。時計をご注文のうえ全額をお支払いいただいた場合は、正しい VAT を適用するため、その国がご注文とともに記録されます。法的根拠：お客様の求めに応じた契約前の措置（GDPR第6条第1項(b)）、および税法上の当社の法的義務（GDPR第6条第1項(c)）。

時計のご注文時

お客様が注文ボタンを押すと、当社のサーバーは ntfy.sh 通知サービスを通じて、工房の電話に短い通知を送信します。内容は、モデル、色、お客様の国、表示された価格です。氏名、住所、IP アドレスは含まれません。一人の訪問者が複数の通知を送らないよう、当社のサーバーは、お客様の IP アドレスから導いた一方向ハッシュ値を10分間メモリに保持し、その後消去します。

お支払いは、当社のご注文手続きページにある Stripe の安全なお支払いフォームで行います。Stripe は当社に、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、工房でお受け取りになる場合を除きお届け先住所、ご注文のモデル、ご入力いただいた色のご希望、およびお支払いの事実と金額を伝えます。ご注文中に送料を算出するため、当社は、お届け先住所の国、郵便番号、都市名のみを、時計を発送する DHL Express に送信します。当社がカードや PayPal の完全な情報を受け取ったり、目にしたりすることはありません。

当社はこれらの情報を、ご注文の確認、時計の詳細のご相談、時計の製作とお届けまたは工房でのお引き渡し、撤回・苦情・保証請求への対応、および法律で義務づけられた会計記録の保管に使用します。ご注文確認と、当社内部のご注文通知は、当社独自のメールサーバーからメールで送信されます。また、支払い済みのご注文と未完了のご注文を、誰によるものかを見ることなく、統計として集計します。

法的根拠：お客様との契約およびその前段階の措置（GDPR第6条第1項(b)）、税法および会計法上の当社の法的義務（GDPR第6条第1項(c)）、ならびに、ご注文通知とご注文統計については、工房の販売を運営するという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）。

店頭または銀行振込でのご購入時

工房や見本市で販売した時計、またはこのウェブサイト以外で銀行振込や PayPal によりお支払いいただいた時計は、当社サーバー上の工房の販売台帳に手作業で記録されます。内容は、モデル、色、価格、支払い方法、日付、および必要に応じて短いメモです。法的根拠：お客様との契約（GDPR第6条第1項(b)）、ならびに税法および会計法上の当社の法的義務（GDPR第6条第1項(c)）。

メールやお電話でのお問い合わせ時

当社は、お客様にお答えするため、お名前、連絡先、お問い合わせの内容を使用します。法的根拠：お客様の求めに応じた契約前の措置（GDPR第6条第1項(b)）、またはお客様にお答えするという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）。

お客様の情報の受領者

  • Cloudflare（Cloudflare, Inc.、米国）は、当社の処理者として、当社に代わりウェブサイトを配信・保護します。
  • Hetzner（Hetzner Online GmbH、ドイツ）は、当社に代わり、ウェブサイトと当社の統計が保存されるサーバーを運用します。
  • Stripe（Stripe Payments Europe, Ltd.、アイルランド、ダブリン）は、お客様のお支払いを処理します。Stripe は、当社のためにご注文手続きを運用する際は当社に代わって行動し、不正防止、セキュリティ、決済事業者としての法的義務など自社の目的については、独立した管理者として、同社のプライバシーポリシーに基づき行動します。PayPal でお支払いの場合は、PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. が、自社のプライバシーステートメントに基づきその支払いを処理します。
  • 当社のメールおよびウェブホスティング事業者（スロベニア）は、当社に代わり、当社のメールを保存し、ご注文のメールを送信します。
  • DHL Express は、時計をお届けする事業者として、送料を算出するためにご注文中にお届け先住所の国、郵便番号、都市名を、配送のためにお客様の氏名、お届け先住所、電話番号を受け取ります。EU域外では、同社の通関業者および税関当局も同様に受け取ります。工房でお受け取りになる場合、DHL は何も受け取りません。
  • 当社の会計士、取引銀行、および法律で求められる場合は税務当局が、請求書と支払いのデータを受け取ります。

当社は、お客様の情報を販売することも、広告のために共有することも一切ありません。

EU域外への移転

Cloudflare（Cloudflare, Inc.）と Stripe（Stripe, LLC）は、米国でデータを処理することがあります。これらの移転は、両社が認証を受けている EU-米国データプライバシーフレームワークに基づいています。これが適用されなくなった場合は、両社とのデータ処理契約に含まれる、欧州委員会の標準契約条項が適用されます。Hetzner にある当社のサーバーは、ドイツにあります。時計を EU域外へお届けする場合、ご依頼のお届けを完了するため、お届け先の情報は必然的にお届け先の国へ送られます（GDPR第49条第1項(b)）。

保存期間

  • 請求書および会計記録：税法の定めにより、請求書発行年の末日から10年間。
  • ご注文、契約、保証の記録：お届けから5年間（契約に基づく請求が可能な期間）。
  • その他のやり取り：最後のやり取りから最長2年間（ご注文につながった場合を除く）。
  • 閲覧：当社のサーバーには一切記録されません。Cloudflare は、ウェブサイトの配信と保護に必要な期間に限り、リクエストのデータを保持します。
  • 当社サーバーのエラーログ：30日後に自動的に削除されます。

お客様の権利

お客様には、次の権利があります。

  • 当社が保有するお客様の情報を確認し、その写しを受け取ること
  • 情報の訂正を求めること、または当社が不要となった情報の消去を求めること
  • 情報の利用の制限を求めること
  • 当社に提供した情報を、ほかのサービスへ移せる形式で受け取ること（データポータビリティ）
  • 当社の正当な利益に基づく利用に対して、いつでも異議を申し立てること

watches@ercigoj.com までご連絡ください。1か月以内に無料でお答えし、ご要望に応じられない場合はその理由をお伝えします。当社によるお客様の情報の取り扱いが違法であるとお考えの場合は、スロベニア共和国情報コミッショナー（Informacijski pooblaščenec、Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana、www.ip-rs.si）、またはお住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。

情報の提供は必須ですか？

ご注文のお届けに必要な情報に限られます。氏名、連絡先、お届け先住所がなければ、時計を製作し発送することはできません。当社は、自動化された意思決定もプロファイリングも一切行いません。