保証
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この保証は、お客様の法定の権利に影響を及ぼしません。お客様は常に、時計の契約不適合について、販売者に対し無償で救済を求める法定の権利を有します（販売条件第8条を参照）。この保証はそれらの権利に加えて提供されるものであり、それらを排除または制限するものではありません。
法定保証
当店でお求めのすべての腕時計には、下記の公式の通知に示されているとおり、EU の法定の適合性保証が最低2年間適用されます。Ercigoj の保証は、これに加えて提供されるものです。
保証者
VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o.、Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, スロベニア。
保証の内容
当社は、時計がお客様に届けられた日から保証期間の全期間にわたり、お客様の Ercigoj の時計が正常に作動し、ムーブメント、ケースおよび刺繍の文字盤の素材と製造に欠陥がないことを保証します。
対象となる時計
この保証は、時計に同梱される保証書に記載されたモデル名とシリアルナンバーによって特定される時計に適用されます。保証書には、お届け日も記載されています。
期間と地域
お届けから2年間、世界中で有効です。期間内に時計を譲渡または売却された場合も、保証は時計とともに引き継がれます。
これは、スロベニア法が時計について義務づける正常作動の保証（garancija za brezhibno delovanje）です（正常作動の保証書を発行すべき商品に関する規則、第2条第1項(m)）。当社はこれを、法定最低期間の2倍にあたる2年間提供しており、このページのいかなる記載も、法が求める内容を減じるものではありません。
保証に基づくお客様の権利
- 保証の対象となる欠陥は、部品、作業、往復の送料を含めて無償で修理します。
- 修理は、ご請求の受領から30日以内に完了します。修理にそれ以上の期間を要する場合は、30日が経過する前に理由をお知らせしたうえで、1回に限り最長15日まで延長することがあります。
- その期間内に欠陥が修理されない場合は、新品の正常な時計と交換します。
- 期間内に修理も交換もできない場合は、全額返金または代金の減額を求めることができます。
- 欠陥がお届けから30日以内に現れた場合は、直ちに返金を求めることができます。
保証の請求方法
お名前、モデル名とシリアルナンバー、不具合の簡単な説明を添えて、watches@ercigoj.com までご連絡ください。5営業日以内に、手順のご案内と返送用ラベル（送料は当社負担）をお送りします。当社からの返信前に、時計をお送りにならないようお願いいたします。保証書またはご注文確認が、購入の証明となります。保証サービスは、当社の正規サービス拠点である Vezenje Ercigoj d.o.o.（Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, スロベニア）が行います。
保証の対象外
- 通常の摩耗（ケースや風防の傷など）
- ストラップの通常の摩耗（革の伸び、しわ、色あせなど。素材または製造上の欠陥があるストラップは対象となります）
- 衝撃、落下、その他の事故による損傷
- モデルごとに規定された防水性能を超える浸水による損傷
- Ercigoj 刺繍工房以外の者による修理、開封、改造による損傷
保証終了後のサービス
保証終了後も少なくとも3年間、リュブリャナの Ercigoj 刺繍工房を通じて、お客様の時計の有償修理とメンテナンスを行い、交換部品を提供いたします。
お手入れ
使用方法とお手入れの説明書は、時計に同梱しています。強い磁場に近づけず、規定の防水性能を超える水にさらさないようにしてください。メンテナンスは必ず Ercigoj 刺繍工房にご依頼ください。