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Garanzia

Ultimo aggiornamento:

La presente garanzia non pregiudica i diritti che vi riconosce la legge. Avete sempre il diritto di ottenere dal venditore, gratuitamente, i rimedi previsti dalla legge per qualsiasi difetto di conformità dell’orologio (si vedano le condizioni generali di vendita, sezione 8). La garanzia si aggiunge a tali diritti e non li esclude né li limita.

Garanzia legale

Ogni orologio acquistato da noi è coperto dalla garanzia legale di conformità dell’Unione europea, di almeno due anni, come indicato nell’avviso ufficiale qui sotto. La garanzia di Ercigoj si aggiunge a quella legale.

Garanzia legale. Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea. I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni: non corrispondono alla descrizione; non funzionano come previsto. I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire: la riparazione o sostituzione gratuita; in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, scansionare il codice QR qui sotto o chiedere informazioni al venditore. europa.eu/youreurope/garanzie. Cosa fare se si ricevono beni non conformi: contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema; fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario. I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.

Garante

VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenia.

Che cosa garantiamo

Garantiamo il buon funzionamento del vostro orologio Ercigoj e l’assenza di difetti di materiale e di lavorazione del movimento, della cassa e del quadrante ricamato, per l’intero periodo di garanzia, a partire dal giorno in cui l’orologio vi viene consegnato.

Quale orologio

La garanzia si applica all’orologio identificato dal nome del modello e dal numero dell’esemplare riportati sul certificato di garanzia consegnato con esso. Il certificato indica anche la data di consegna.

Per quanto tempo, e dove

Due anni dalla consegna, valida in tutto il mondo. La garanzia segue l’orologio se lo regalate o lo vendete a qualcun altro entro questo periodo.

Si tratta della garanzia di buon funzionamento (una garanzia convenzionale) che la legge slovena prescrive per gli orologi (Regolamento sui beni per i quali è rilasciata una garanzia di buon funzionamento, art. 2, punto 1.m). Ve la offriamo per due anni, il doppio del minimo di legge, e nulla in questa pagina riduce ciò che la legge richiede per essa.

I vostri diritti in garanzia

  • Ripariamo gratuitamente qualsiasi difetto coperto, compresi ricambi, manodopera e spedizione di andata e ritorno.
  • Completiamo la riparazione entro 30 giorni dal ricevimento della vostra richiesta. Se una riparazione richiede più tempo, possiamo prorogare questo termine una sola volta di al massimo 15 giorni, comunicandovi il motivo prima della scadenza dei 30 giorni.
  • Se il difetto non viene riparato entro tale termine, sostituiamo l’orologio con uno nuovo, perfettamente funzionante.
  • Se non possiamo né ripararlo né sostituirlo in tempo, potete chiedere il rimborso integrale o una riduzione del prezzo.
  • Se il difetto si manifesta entro 30 giorni dalla consegna, potete chiedere subito il rimborso.

Come far valere la garanzia

Scrivete a watches@ercigoj.com indicando il vostro nome, il modello e il numero dell’esemplare, e una breve descrizione del difetto. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi con le istruzioni e un’etichetta di spedizione prepagata; vi preghiamo di non spedire l’orologio prima della nostra risposta. Il certificato di garanzia, o la conferma d’ordine, vale come prova d’acquisto. L’assistenza in garanzia è svolta dal nostro centro di assistenza autorizzato, Vezenje Ercigoj d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenia.

Che cosa non è coperto

  • la normale usura, come i graffi sulla cassa o sul vetro;
  • la normale usura del cinturino, come allungamento, pieghe o scolorimento della pelle (un cinturino difettoso nei materiali o nella lavorazione è coperto);
  • i danni causati da urti, cadute o altri incidenti;
  • i danni causati dall’acqua oltre l’impermeabilità dichiarata per il modello;
  • i danni causati da riparazioni, aperture o modifiche eseguite da chiunque non sia l’atelier di ricamo Ercigoj.

Assistenza dopo la garanzia

Per almeno tre anni dalla scadenza della garanzia offriamo, a pagamento, riparazioni, manutenzione e ricambi per il vostro orologio tramite l’atelier di ricamo Ercigoj di Lubiana.

Cura

Le istruzioni per l’uso e la cura accompagnano l’orologio. Vi preghiamo di tenere l’orologio lontano da forti campi magnetici e dall’acqua oltre l’impermeabilità dichiarata, e di affidarne l’assistenza esclusivamente all’atelier di ricamo Ercigoj.