ercigoj watches
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Garantie commerciale

Dernière mise à jour :

La présente garantie commerciale n’affecte pas vos droits légaux. Vous pouvez toujours faire valoir gratuitement auprès du vendeur les droits prévus en cas de défaut de conformité de la montre (voir les conditions générales de vente, article 8). La garantie commerciale s’ajoute à ces droits ; elle ne les exclut ni ne les limite.

Garantie légale

Chaque montre achetée chez nous est couverte par la garantie légale de conformité de l’Union européenne, d’une durée minimale de deux ans, comme indiqué dans l’avis officiel ci-dessous. La garantie commerciale d’Ercigoj s’y ajoute.

Garantie légale. Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l’Union européenne. Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens : ne correspondent pas à la description ; ne fonctionnent pas comme prévu. Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer : une réparation gratuite ou un remplacement gratuit ; dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral. Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d’occasion, une période plus courte peut s’appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an. Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, scannez le code QR ci-dessous ou consultez le vendeur. europa.eu/youreurope/garanties. Que faire si vous recevez des biens non conformes : contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème ; fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, une facture ou un relevé bancaire. Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s’appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s’appliquant à l’ensemble du bien.

Garant

Le garant est VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovénie.

Ce que nous garantissons

Nous garantissons le bon fonctionnement de votre montre Ercigoj et l’absence de défauts de matériaux et de fabrication du mouvement, du boîtier et du cadran brodé, pendant toute la durée de la garantie, à compter du jour où la montre vous est livrée.

Quelle montre

La garantie s’applique à la montre identifiée par son nom de modèle et son numéro d’édition sur le certificat de garantie qui l’accompagne. Le certificat indique aussi la date de livraison.

Durée et territoire

Deux ans à compter de la livraison, valable dans le monde entier. La garantie suit la montre si vous l’offrez ou la vendez à quelqu’un d’autre pendant cette période.

Il s’agit de la garantie de bon fonctionnement que le droit slovène impose pour les montres (règlement relatif aux biens pour lesquels une garantie de bon fonctionnement doit être délivrée, art. 2, point 1.m). Nous l’accordons pour deux ans, soit le double du minimum légal, et rien sur cette page ne réduit ce que la loi exige de cette garantie.

Vos droits au titre de la garantie

  • Nous réparons gratuitement tout défaut couvert, pièces, main-d’œuvre et transport aller-retour compris.
  • Nous effectuons la réparation dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Si une réparation exige plus de temps, nous pouvons prolonger ce délai une seule fois, de 15 jours au plus, en vous en indiquant la raison avant l’expiration des 30 jours.
  • Si le défaut n’est pas réparé dans ce délai, nous remplaçons la montre par une montre neuve, exempte de défaut.
  • Si nous ne pouvons ni la réparer ni la remplacer à temps, vous pouvez demander le remboursement intégral ou une réduction du prix.
  • Si le défaut apparaît dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez demander immédiatement le remboursement.

Comment faire valoir la garantie

Écrivez à watches@ercigoj.com en indiquant votre nom, le modèle et le numéro d’édition, ainsi qu’une brève description du défaut. Nous vous répondons dans un délai de cinq jours ouvrables avec nos instructions et une étiquette d’expédition prépayée ; merci de ne pas envoyer la montre avant notre réponse. Le certificat de garantie, ou votre confirmation de commande, fait office de preuve d’achat. Les interventions sous garantie sont assurées par notre service agréé, Vezenje Ercigoj d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovénie.

Ce qui n’est pas couvert

  • l’usure normale, comme les rayures sur le boîtier ou le verre ;
  • l’usure normale du bracelet, comme l’allongement, les plis ou la décoloration du cuir (un bracelet présentant un défaut de matériau ou de fabrication est couvert) ;
  • les dommages dus à des chocs, des chutes ou d’autres accidents ;
  • les dommages causés par l’eau au-delà de l’étanchéité indiquée pour le modèle ;
  • les dommages résultant de réparations, d’ouvertures ou de modifications effectuées par toute personne autre que l’atelier de broderie Ercigoj.

Entretien après la garantie

Pendant au moins trois ans après la fin de la garantie, nous assurons, contre paiement, les réparations, l’entretien et la fourniture de pièces détachées pour votre montre, par l’intermédiaire de l’atelier de broderie Ercigoj à Ljubljana.

Précautions d’usage

Le mode d’emploi et les conseils d’entretien sont fournis avec la montre. Tenez la montre éloignée des champs magnétiques puissants et de l’eau au-delà de son étanchéité, et confiez son entretien exclusivement à l’atelier de broderie Ercigoj.