ercigoj watches
sl

Garancija

Zadnja posodobitev:

Ta garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice. Vedno imate zakonsko pravico, da od prodajalca brezplačno uveljavljate jamčevalne zahtevke zaradi vsake neskladnosti ure (glejte splošne pogoje prodaje, 8. razdelek). Garancija velja poleg teh pravic in jih ne izključuje ali omejuje.

Zakonsko jamstvo

Za vsako uro, ki jo kupite pri nas, velja zakonsko jamstvo EU za skladnost blaga, najmanj dve leti, kot je prikazano v spodnjem uradnem obvestilu. Garancija podjetja Ercigoj velja poleg njega.

Zakonsko jamstvo. Najmanj dveletno zakonsko jamstvo za blago, ki se prodaja v Evropski uniji. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice na podlagi zakonskega jamstva za skladnost, na primer če blago: ne ustreza opisu, ne deluje, kot je predvideno. Prodajalec je odgovoren za vsako neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in ki se pokaže v zakonskem jamčevalnem roku. V takem primeru mora prodajalec ponuditi: brezplačno popravilo ali brezplačno zamenjavo, v nekaterih primerih znižanje kupnine ali celotno vračilo plačanega zneska. Nekatere države imajo daljši zakonski jamčevalni rok. Za rabljeno blago se lahko uporablja krajši rok, vendar ne sme biti krajši od enega leta. Za več informacij o svojih pravicah v posamezni državi skenirajte spodnjo kodo QR ali se obrnite na prodajalca. europa.eu/youreurope/jamstva_sl. Kaj storiti, če prejmete neskladno blago: Čim prej stopite v stik s prodajalcem in ga seznanite s težavo. Predložite dokazilo o nakupu, kot je potrdilo o plačilu, račun ali bančni izpisek. Prodajalec in proizvajalec lahko ponudita tudi tržne garancije, ki se uporabljajo neodvisno od zakonskega jamstva. Opazite lahko na primer to oznako GARAN, ki predstavlja tržno garancijo trajnosti, ki jo proizvajalec ponuja brez dodatnih stroškov in ki zajema celotno blago.

Garant

VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Za kaj jamčimo

Jamčimo, da vaša ura Ercigoj ves garancijski rok, ki začne teči z dnem, ko vam je ura dostavljena, brezhibno deluje in nima napak v materialu in izdelavi mehanizma, ohišja in vezene številčnice.

Katera ura

Garancija velja za uro, ki je označena z imenom modela in številko v seriji na garancijskem listu, priloženem uri. Na listu je naveden tudi datum dostave.

Kako dolgo in kje

Dve leti od dostave, po vsem svetu. Garancija ostane z uro, če jo v tem času podarite ali prodate.

To je garancija za brezhibno delovanje, ki jo slovenska zakonodaja zahteva za ure (Pravilnik o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje, 2. člen, točka 1.m). Dajemo jo za dve leti, kar je dvakrat dlje od zakonsko predpisanega najkrajšega roka, in nič na tej strani ne zmanjšuje tega, kar od nje zahteva zakon.

Vaše pravice iz garancije

  • Vsako napako, ki jo krije garancija, popravimo brezplačno, vključno z nadomestnimi deli, delom in pošiljanjem v obe smeri.
  • Popravilo opravimo v 30 dneh od prejema vašega zahtevka. Če popravilo zahteva več časa, lahko rok enkrat podaljšamo za največ 15 dni, razlog pa vam sporočimo, preden 30 dni poteče.
  • Če napaka v tem roku ni odpravljena, uro zamenjamo z novo, brezhibno.
  • Če ure v roku ne moremo ne popraviti ne zamenjati, lahko zahtevate vračilo celotne kupnine ali znižanje kupnine.
  • Če se napaka pokaže v 30 dneh od dostave, lahko takoj zahtevate vračilo kupnine.

Kako uveljavite garancijo

Pišite na watches@ercigoj.com in navedite svoje ime, model in številko v seriji ter na kratko opišite napako. V petih delovnih dneh vam odgovorimo z navodili in nalepko za pošiljanje s plačano poštnino; prosimo, da ure ne pošiljate, dokler ne odgovorimo. Kot dokazilo o nakupu velja garancijski list ali potrdilo naročila. Garancijski servis opravlja naš pooblaščeni servis, Vezenje Ercigoj d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Česa garancija ne krije

  • običajne obrabe, kot so praske na ohišju ali steklu;
  • običajne obrabe paščka, kot so raztezanje, gubanje ali bledenje usnja (pašček z napako v materialu ali izdelavi je krit);
  • poškodb zaradi udarcev, padcev ali drugih nezgod;
  • poškodb zaradi vdora vode pri obremenitvi, ki presega vodotesnost, navedeno za model;
  • poškodb zaradi popravil, odpiranja ali predelav, ki jih ni opravil studio za vezenje Ercigoj.

Servis po izteku garancije

Še najmanj tri leta po izteku garancije za vašo uro prek studia za vezenje Ercigoj v Ljubljani zagotavljamo plačljiva popravila, vzdrževanje in rezervne dele.

Nega

Navodila za uporabo in nego so priložena uri. Ure ne izpostavljajte močnim magnetnim poljem in je ne obremenjujte z vodo bolj, kot dopušča navedena vodotesnost; servisira naj jo samo studio za vezenje Ercigoj.