Splošni pogoji prodaje

Zadnja posodobitev: 26. oktober 2026

Ti pogoji veljajo, ko uro Ercigoj naročite prek watches.ercigoj.com. Prosimo, da jih preberete, preden oddate naročilo. To stran lahko kadar koli shranite ali natisnete, pogoje pa vam pošljemo tudi po elektronski pošti skupaj s potrdilom naročila.

1. Kdo prodaja uro

Prodajalec je VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o. (Vezenje Ercigoj d.o.o.), Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slovenija; matična številka 5694973000; identifikacijska številka za DDV SI96709146. Dosegljivi smo na watches@ercigoj.com ali na +386 1 515 72 60 (po običajni tarifi). Vsi podatki o družbi so v pravnem obvestilu.

2. Ure

Vsako uro Ercigoj izdelamo po naročilu v studiu v Ljubljani. Strani posameznih modelov opisujejo glavne značilnosti vsake ure, njene tehnične podatke in barve, ki so na voljo. Vsaka številčnica je strojno vezena po motivu, ki ga ročno pripravimo in centriramo, zato so majhne razlike v teksturi niti in odtenku glede na fotografije naravni del vsakega kosa in ne napaka.

3. Cene in stroški dostave

Cene so navedene v evrih. Pri dostavi v Evropski uniji cena vključuje DDV države, v katero je ura dostavljena (na primer 22 % za Slovenijo in Italijo, 19 % za Nemčijo, 20 % za Avstrijo); stopnja je prikazana na strani za plačilo, ko vnesete naslov za dostavo, še preden plačate. Zunaj Evropske unije je cena prikazana brez DDV. Dostava se zaračuna posebej: vsako uro pošljemo iz Ljubljane s prevoznikom DHL Express; dostava stane 30 € po Sloveniji, 70 € v preostale države Evropske unije (vključno s slovenskim DDV), 95 € v Azijo, Oceanijo in Južno Ameriko ter 85 € drugam (brez DDV). Strošek dostave je pred plačilom prikazan na strani za plačilo kot del skupnega zneska. Uro lahko namesto tega brezplačno prevzamete osebno v studiu v Ljubljani; za uro, izročeno v Sloveniji, se obračuna slovenski DDV (22 %), ne glede na to, kje živite. Vsaka ura se ob naročilu plača v celoti: CORNELY stane 2.500 €, vključno s katerimi koli barvami, ki jih izberete za njeno številčnico; JACQUARD stane 2.800 € v eni od barv svoje palete in 3.410 € v vaši lastni barvi (500 € več brez DDV, k čemur se prišteje DDV vaše države). Kadar stran modela še ne navaja končne cene ali kadar želite možnost, ki se doplača in na strani modela nima cene, vam celotno ceno pisno potrdimo pred začetkom izdelave, vi pa se takrat odločite, ali nadaljujete; če ne, vam vrnemo vse, kar ste plačali, v celoti.

Dostava zunaj Evropske unije je izvoz, oproščen slovenskega DDV, zato se DDV odšteje od cene: za CORNELY plačate 2.049,18 €, za JACQUARD pa 2.295,08 € (2.795,08 € v vaši lastni barvi). Te cene so prikazane na straneh, ko jih obiščete iz države zunaj Evropske unije. Dostava zunaj Evropske unije stane 85 € oziroma 95 € v Azijo, Oceanijo in Južno Ameriko, brez DDV. Namembna država lahko ob prispetju zaračuna svoj uvozni DDV, dajatve in carinske pristojbine; niso vključeni v našo ceno in jih plačate vi.

4. Kako naročite

1. Na strani modela pritisnete Naročite. Odpre se naša stran za plačilo, kjer v varnem plačilnem obrazcu našega ponudnika Stripe vnesete svoje ime, elektronski naslov, telefonsko številko ter naslov za račun in naslov za dostavo. Strošek dostave za vaš naslov se prišteje k skupnemu znesku, naročilo pa oddate s pritiskom na »Plačaj«, s kartico ali prek PayPala. Dokler plačila ne potrdite, lahko vse podatke preverite in popravite ali stran za plačilo zapustite brez kakršne koli obveznosti.
2. Pogodba je sklenjena, ko je plačilo opravljeno. Potrdilo vidite takoj, studio pa vam nato po elektronski pošti pošlje potrdilo naročila skupaj s temi pogoji, tako da jih imate na trajnem nosilcu podatkov. Kopijo vsake pogodbe in pogojev, ki so zanjo veljali, hranimo in vam jo na zahtevo pošljemo.
3. Studio se z vami poveže, da uskladite barve vezenja za CORNELY. Za JACQUARD barvo izberete ob naročilu: eno iz njene palete ali vašo lastno barvo za 500 € več brez DDV, ki jo studio nato pred začetkom izdelave uskladi z vami.
4. Ničesar več ni treba plačati: izdelava se začne, ko studio potrdi vaše naročilo in, pri uri CORNELY, vaše barve.
5. Uro vam dostavimo, ko je dokončana.

Jeziki. Ti pogoji so na voljo v angleščini, slovenščini, nemščini, italijanščini, francoščini, japonščini in arabščini. Pogodba se sklene v jeziku, v katerem oddate naročilo, to je v jeziku strani za plačilo, ko plačate, in zanjo velja ta jezikovna različica pogojev; če ste potrošnik s prebivališčem v Sloveniji, v vsakem primeru velja slovenska različica. Japonska in arabska različica sta prevoda za vaše udobje: če naročite v enem od teh jezikov, se pogodba sklene v angleščini in velja angleška različica, kjer koli pa se prevod in angleško besedilo razlikujeta, velja pomen, ki je za vas ugodnejši. Po naročilu vam pišemo ter pritožbe in garancijske zahtevke obravnavamo v jeziku, v katerem ste oddali naročilo.

5. Vaše plačilo

Ob naročilu vašo kartico ali račun PayPal dejansko bremenimo za ceno ure; znesek ni le rezerviran. S plačilom si zagotovite svojo uro in mesto v vrsti za izdelavo.

Dokler se izdelava vaše ure ne začne, lahko naročilo kadar koli prekličete, brez navedbe razloga, tako da pišete na watches@ercigoj.com. Nato vam v 14 dneh vrnemo vse, kar ste plačali, na kartico ali račun PayPal, s katerim ste plačali. Na enak način vam vse v celoti vrnemo, če vaše ure ne moremo izdelati ali če ne sprejmete cene ali roka, ki ju potrdimo po 3. in 6. razdelku. To velja poleg vaše zakonske pravice do odstopa od pogodbe (7. razdelek), nikoli namesto nje.

6. Dostava

Dostavljamo v te države: Avstrija, Nemčija, Italija, Hrvaška, Slovenija, Francija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Španija, Portugalska, Irska, Danska, Švedska, Finska, Poljska, Češka, Slovaška, Madžarska, Romunija, Bolgarija, Grčija, Estonija, Latvija, Litva, Združeno kraljestvo, Švica, Norveška, Združene države Amerike, Kanada, Brazilija, Argentina, Čile, Kolumbija, Peru, Urugvaj, Avstralija, Nova Zelandija, Japonska, Južna Koreja, Tajvan, Kitajska, Hongkong, Singapur, Malezija, Tajska, Vietnam, Filipini, Indonezija, Indija, Združeni arabski emirati, Saudova Arabija, Katar, Kuvajt, Bahrajn, Oman, Jordanija, Izrael in Turčija. Ne glede na to, kje živite, lahko uro prevzamete tudi v studiu v Ljubljani. Če vaše države ni na seznamu, nam pišite pred naročilom.

Izdelava in dostava trajata 6–8 tednov, računano od dne, ko naročilo plačate. Kadar stran modela roka še ne navaja, ga pisno potrdimo skupaj s ceno. Uro v njeni hrastovi škatli odpremimo s kurirjem, podatke za sledenje pa vam pošljemo po elektronski pošti; če jo prevzamete v studiu, vam pišemo, ko je pripravljena, da se dogovorimo za dan, in vam jo v njeni škatli izročimo v studiu. Tveganje izgube ali poškodbe preide na vas, ko pošiljko ali, v studiu, uro prevzamete vi ali oseba, ki jo določite in ni prevoznik.

Če ne moremo dostaviti v roku, ki smo ga potrdili, vas o tem takoj obvestimo, vi pa lahko naročilo prekličete in prejmete vračilo vsega, kar ste plačali.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik, lahko brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopite od pogodbe. Rok poteče 14 dni po dnevu, ko uro prejmete vi ali oseba, ki jo določite in ni prevoznik. Vse, kar ste plačali, vključno z dostavo, vam vrnemo v 14 dneh od prejema vašega obvestila. Neposredne stroške vračila ure nosite vi. Navodila za odstop in vzorčni obrazec za odstop od pogodbe so na strani Pravica do odstopa.

8. Če z vašo uro nekaj ni v redu

Odgovarjamo za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dostavi ure in se pokaže v dveh letih od dostave. Prosimo, da nam jo sporočite v dveh mesecih, odkar jo opazite, na watches@ercigoj.com. Nato imate pravico, da brezplačno zahtevate popravilo ali zamenjavo ure, kadar to ni mogoče ali ni opravljeno pravočasno, pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo celotne kupnine, kot določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dostave, lahko takoj zahtevate vračilo kupnine. Teh pravic s pogodbo ni mogoče omejiti.

9. Garancija

Poleg tega ima vsaka ura Ercigoj dveletno garancijo za napake v materialu in izdelavi, ki velja po vsem svetu. Ura pride s tiskanim garancijskim listom, garancijski pogoji pa so na strani Garancija. Garancija nikoli ne omejuje vaših zakonskih pravic iz 8. razdelka.

10. Pritožbe in spori

Pritožbe pošljite na watches@ercigoj.com ali po pošti na naš naslov. Prejem potrdimo v petih delovnih dneh, sporočimo vam, koliko časa potrebujemo za obravnavo, in vas sproti obveščamo.

Vsako nesoglasje skušamo rešiti neposredno z vami. Nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne priznavamo kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov z nami. Obrnete se lahko na Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS), Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, ali, če živite drugje v EU, na Evropski potrošniški center v svoji državi, vedno pa se lahko obrnete tudi na sodišče. Slovenska zakonodaja se še sklicuje na evropsko platformo za spletno reševanje sporov, vendar te platforme ni več: Uredba (EU) 2024/3228 je Uredbo (EU) št. 524/2013 razveljavila z učinkom od 20. julija 2025. Povezave do platforme zato ne moremo navesti.

11. Vaši osebni podatki

Vaše podatke uporabljamo le za izvedbo vašega naročila in za stike z vami v zvezi z njim. Glejte obvestilo o zasebnosti.

12. Merodajno pravo

Za te pogoje in pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi, vam ostane varstvo, ki vam ga dajejo kogentni predpisi o varstvu potrošnikov te države.