販売条件
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本条件は、watches.ercigoj.com を通じて Ercigoj の時計をご注文いただく場合に適用されます。ご注文の前にお読みください。このページはいつでも保存または印刷でき、ご注文確認のメールにも本条件を添えてお送りします。
第1条 販売者
販売者は、VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o.（Vezenje Ercigoj d.o.o.）、Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, スロベニアです。登記番号 5694973000、VAT番号 SI96709146。watches@ercigoj.com または +386 1 515 72 60（通常の通話料金）までご連絡いただけます。会社の詳細は法的事項をご覧ください。
第2条 時計
Ercigoj の時計はすべて、リュブリャナの工房で受注生産されます。各モデルのページには、時計の主な特徴、仕様、ご用意している色を記載しています。文字盤はいずれも刺繍によるもので、手作業で準備し、中心を合わせたモチーフをもとに機械で縫うため、写真と比べて糸の質感や色合いにわずかな違いが生じることは作品本来の性質であり、欠陥ではありません。
第3条 価格と送料
価格はユーロ建てです。欧州連合内へのお届けでは、価格には時計のお届け先の国の VAT が含まれます（例：スロベニアおよびイタリアは22 %、ドイツは19 %、オーストリアは20 %）。税率は、お支払いの前に、ご注文手続きでお届け先住所をご入力いただいた時点で表示されます。欧州連合域外では、VAT を含まない価格を表示します。送料は別途申し受けます。すべての時計はリュブリャナから DHL Express で発送し、送料はスロベニア国内へのお届けが€30、そのほかの欧州連合加盟国へのお届けが€70（スロベニアの VAT込み）、アジア、オセアニア、南米へのお届けが€95、その他の地域が€85（VATなし）です。送料は、お支払いの前に、ご注文手続きで合計金額の一部として表示されます。リュブリャナの工房で、直接無料でお受け取りいただくこともできます。スロベニアでお引き渡しする時計には、お住まいの国にかかわらず、スロベニアの VAT（22 %）がかかります。時計はご注文時に全額をお支払いいただきます。CORNELY は、文字盤にお選びいただく色を含めて€2,500です。JACQUARD は、パレットの色のいずれかで€2,800、特注カラーでは€3,410です（€500（VAT別）の追加となり、さらにお客様の国の VAT が加わります）。モデルのページにまだ最終価格が表示されていない場合、またはモデルのページに価格の記載がない追加料金のオプションをご希望の場合は、製作開始前に書面で総額をお知らせし、その時点で進めるかどうかをお決めいただきます。進めない場合は、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。
欧州連合域外へのお届けは輸出にあたり、スロベニアの VAT が免除されます。価格から VAT が差し引かれるため、CORNELY は€2,049.18、JACQUARD は€2,295.08（特注カラーは€2,795.08）となり、欧州連合域外からアクセスされた場合は、ページにこれらの価格が表示されます。欧州連合域外への送料は€85、アジア、オセアニア、南米へは€95で、VAT は含まれません。お届け先の国では、到着時に独自の輸入 VAT、関税、通関手数料が課される場合があります。これらは当社の価格に含まれず、お客様のご負担となります。
第4条 ご注文の方法
- モデルのページで「注文する」を押します。当社のご注文手続きページに移り、決済代行会社 Stripe の安全なお支払いフォームに、お名前、メールアドレス、電話番号、請求先住所およびお届け先住所を入力します。ご住所に応じた送料が合計に加算され、カードまたは PayPal で「支払う」を押して、ご注文いただきます。お支払いを確定するまでは、すべての内容を確認・修正でき、また何の義務も負うことなく、ご注文手続きを離れることができます。
- 契約は、お支払いが完了した時点で成立します。直ちに確認画面が表示され、その後工房から、本条件を添えたご注文確認のメールをお送りします。これにより、本条件を永続的媒体でお手元に保存いただけます。当社はすべての契約と、それに適用された条件の写しを保管し、ご請求に応じてお送りします。
- CORNELY の刺繍の色は、工房からご連絡し、お客様とご相談のうえ決定します。JACQUARD は、ご注文時に色をお選びいただきます。標準色のいずれか、または€500（VAT別）の追加料金による特注カラーで、後者は製作開始前に工房とご相談のうえ決定します。
- これ以上のお支払いは必要ありません。製作は、工房がご注文と、CORNELY の場合は色を確認した時点で始まります。
- 時計は、完成次第お届けします。
言語について。本条件は、英語、スロベニア語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、日本語、アラビア語でご覧いただけます。契約は、ご注文の言語、すなわちお支払い時のご注文手続きページの言語で締結され、その言語版の本条件が適用されます。スロベニアにお住まいの消費者の場合は、いずれにしてもスロベニア語版が適用されます。日本語版とアラビア語版は、お客様の便宜のための翻訳です。これらの言語でご注文いただいた場合、契約は英語で締結され、英語版が適用されます。翻訳と英語の本文とが異なる場合は、お客様にとってより有利な解釈が優先されます。ご注文後のご連絡、苦情および保証請求の対応は、ご注文いただいた言語で行います。
第5条 お支払い
代金は、ご注文時にカードまたは PayPal アカウントに請求されます。金額の仮押さえ（オーソリゼーション）にとどまるものではありません。このお支払いにより、お客様の時計と、製作の順番が確保されます。
時計の製作が始まるまでは、理由を問わず、いつでもご注文をキャンセルできます。watches@ercigoj.com までご連絡ください。お支払いいただいた金額は、14日以内に、お支払いに使用されたカードまたは PayPal アカウントへ全額返金いたします。当社が時計を製作できない場合、または第3条および第6条に基づき当社が確認した価格または納期をお客様が承諾されない場合も、同様に全額を返金いたします。これは法定の撤回権（第7条）に追加されるものであり、それに代わるものではありません。
第6条 お届け
お届け先：オーストリア、ドイツ、イタリア、クロアチア、スロベニア、フランス、ベルギー、オランダ、ルクセンブルク、スペイン、ポルトガル、アイルランド、デンマーク、スウェーデン、フィンランド、ポーランド、チェコ、スロバキア、ハンガリー、ルーマニア、ブルガリア、ギリシャ、エストニア、ラトビア、リトアニア、イギリス、スイス、ノルウェー、アメリカ合衆国、カナダ、ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、ペルー、ウルグアイ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国、台湾、中国、香港、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア、インド、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーン、オマーン、ヨルダン、イスラエル、トルコ。お住まいの国にかかわらず、リュブリャナの工房で時計をお受け取りいただくこともできます。お客様の国が一覧にない場合は、ご注文の前にご連絡ください。
製作とお届けには、ご注文の代金をお支払いいただいた日から数えて6〜8週間を要します。モデルのページに納期がまだ記載されていない場合は、価格とあわせて書面でお知らせします。時計はオーク材のプレゼンテーションボックスに収めて宅配便で発送し、追跡情報をメールでお送りします。工房でお受け取りの場合は、準備が整い次第ご連絡し、日にちをご相談のうえ、箱に収めたまま工房でお渡しします。紛失または損傷の危険は、お客様、または運送業者以外のお客様が指定した者が荷物を受け取った時点で、工房でお受け取りの場合は時計を受け取った時点で、お客様に移転します。
確認した期間内にお届けできない場合は、直ちにお知らせします。その場合、お客様はご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額の全額返金を受けることができます。
第7条 撤回権
消費者であるお客様は、理由を示すことなく、14日以内に契約を撤回することができます。撤回期間は、お客様、または運送業者以外のお客様が指定した者が時計を受け取った日から14日後に満了します。当社は、撤回の通知から14日以内に、送料を含め、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。時計の返送にかかる直接費用は、お客様のご負担となります。撤回の方法と撤回フォームのひな形は、撤回権のページに掲載しています。
第8条 時計に不具合がある場合
当社は、時計のお届け時に存在し、お届けから2年以内に明らかになった契約不適合について責任を負います。不適合にお気づきになってから2か月以内に、watches@ercigoj.com までお知らせください。お客様は、無償で時計の修理または交換を受けることができ、それが不可能な場合または期限内に行われない場合は、スロベニア消費者保護法（ZVPot-1）の定めるところにより、代金の減額または全額返金を受けられます。不具合がお届けから30日以内に現れた場合は、直ちに返金を求めることができます。これらの権利は、契約によって制限することはできません。
第9条 保証
さらに、Ercigoj の時計にはすべて、素材および製造上の欠陥に対する、世界中で有効な2年間の保証が付きます。時計には印刷された保証書が付属し、その条件は保証のページに掲載しています。この保証が、第8条に基づくお客様の法定の権利を制限することはありません。
第10条 苦情と紛争
苦情は watches@ercigoj.com まで、または当社の住所宛てに郵便でお送りください。5営業日以内に受領を確認し、対応に要する期間をお知らせし、その後の経過をご報告します。
当社は、あらゆる意見の相違をお客様と直接解決するよう努めます。当社は、当社との消費者紛争を解決する権限を有するものとして、いずれの裁判外消費者紛争解決機関も認めていません。お客様は、スロベニア共和国市場検査局（Tržni inšpektorat Republike Slovenije、Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana）に、また欧州連合の他の加盟国にお住まいの場合は、お住まいの国の欧州消費者センターにご相談いただけます。さらに、いつでも裁判所に訴えを起こすことができます。スロベニア法は現在も欧州オンライン紛争解決プラットフォームに言及していますが、同プラットフォームは廃止され、規則（EU）第524/2013号は規則（EU）2024/3228により2025年7月20日をもって廃止されたため、ご案内できるリンクはありません。
第11条 個人情報
当社は、お客様の情報を、ご注文の履行と、それに関するご連絡のためにのみ使用します。プライバシーポリシーをご覧ください。
第12条 準拠法
本条件および契約は、スロベニア共和国法に準拠します。他の国にお住まいの消費者であるお客様は、その国の消費者保護法の強行規定による保護を引き続き受けることができます。