ercigoj watches
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Garantie

Zuletzt aktualisiert am

Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Sie haben stets das gesetzliche Recht, bei jeder Vertragswidrigkeit der Uhr vom Verkäufer unentgeltlich Abhilfe zu verlangen (gesetzliche Gewährleistung, siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen, Abschnitt 8). Die Garantie gilt zusätzlich zu diesen Rechten und schließt diese weder aus noch schränkt sie diese ein.

Gesetzliche Gewährleistung

Für jede Uhr, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung in der Europäischen Union, mindestens zwei Jahre, wie im offiziellen Hinweis unten dargestellt. Die Garantie von Ercigoj gilt zusätzlich.

Gesetzliche Gewährleistung. Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien. Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

Garantiegeber

VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slowenien.

Was wir garantieren

Wir garantieren, dass Ihre Ercigoj-Uhr während der gesamten Garantiezeit, beginnend mit dem Tag, an dem sie Ihnen geliefert wird, einwandfrei funktioniert und dass Uhrwerk, Gehäuse und gesticktes Zifferblatt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Welche Uhr

Die Garantie gilt für die Uhr, die auf der mitgelieferten Garantiekarte durch Modellbezeichnung und Editionsnummer bezeichnet ist. Die Karte nennt auch das Lieferdatum.

Wie lange und wo

Zwei Jahre ab Lieferung, weltweit gültig. Sie bleibt bei der Uhr, wenn Sie diese innerhalb dieser Zeit verschenken oder verkaufen.

Dies ist die Garantie für einwandfreies Funktionieren, die das slowenische Recht für Uhren vorschreibt (Verordnung über Waren, für die eine Garantie für einwandfreies Funktionieren ausgestellt wird, Art. 2 Nr. 1 Buchst. m). Wir gewähren sie für zwei Jahre, das Doppelte der gesetzlichen Mindestdauer, und nichts auf dieser Seite schmälert, was das Gesetz von ihr verlangt.

Ihre Rechte aus der Garantie

  • Wir beheben jeden von der Garantie erfassten Fehler kostenlos, einschließlich Teilen, Arbeitszeit und Versand in beide Richtungen.
  • Wir schließen die Reparatur innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Garantiemeldung ab. Braucht eine Reparatur länger, können wir diese Frist einmal um höchstens 15 Tage verlängern und teilen Ihnen den Grund vor Ablauf der 30 Tage mit.
  • Wird der Fehler in dieser Zeit nicht behoben, ersetzen wir die Uhr durch eine neue, einwandfreie.
  • Können wir sie weder rechtzeitig reparieren noch ersetzen, können Sie die vollständige Erstattung oder eine Minderung des Preises verlangen.
  • Tritt der Fehler innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung auf, können Sie sofort die Erstattung verlangen.

So machen Sie die Garantie geltend

Schreiben Sie an watches@ercigoj.com und nennen Sie Ihren Namen, das Modell und die Editionsnummer; beschreiben Sie den Fehler kurz. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen mit einer Anleitung und einem vorfrankierten Versandetikett; bitte senden Sie die Uhr nicht ein, bevor wir geantwortet haben. Die Garantiekarte oder Ihre Bestellbestätigung dient als Kaufnachweis. Den Garantieservice führt unser autorisierter Service, die Vezenje Ercigoj d.o.o., Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, Slowenien, durch.

Was nicht abgedeckt ist

  • normaler Verschleiß, etwa Kratzer auf Gehäuse oder Glas;
  • normaler Verschleiß des Armbands, etwa Dehnung, Knicke oder Ausbleichen des Leders (ein Armband mit Material- oder Verarbeitungsfehlern ist abgedeckt);
  • Schäden durch Stöße, Stürze oder andere Unfälle;
  • Wasserschäden über die für das Modell angegebene Wasserdichtheit hinaus;
  • Schäden durch Reparaturen, Öffnen oder Veränderungen durch andere als das Atelier Ercigoj.

Service nach der Garantie

Mindestens drei Jahre nach Ende der Garantie bieten wir über das Atelier Ercigoj in Ljubljana kostenpflichtige Reparaturen, Wartung und Ersatzteile für Ihre Uhr an.

Pflege

Eine Anleitung zu Gebrauch und Pflege liegt der Uhr bei. Bitte halten Sie die Uhr von starken Magnetfeldern und von Wasser über die angegebene Wasserdichtheit hinaus fern und lassen Sie sie nur vom Atelier Ercigoj warten.