الضمان
آخر تحديث
لا يمس هذا الضمان حقوقكم القانونية. فلكم دائمًا الحق القانوني في المطالبة، مجانًا ومن البائع، بسبل الانتصاف عن أي عدم مطابقة في الساعة (انظروا الشروط والأحكام، البند 8). ويُمنح الضمان إضافةً إلى تلك الحقوق، ولا يستبعدها ولا يقيّدها.
الضمان القانوني
يغطي الضمانُ القانوني للمطابقة المعمول به في الاتحاد الأوروبي كلَّ ساعة تشترونها منا، لمدة سنتين على الأقل، كما يرد في الإشعار الرسمي أدناه. ويُمنح ضماننا الخاص إضافةً إليه.
الضامن
VEZENJE ERCIGOJ proizvodno in trgovsko podjetje d.o.o.، Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, سلوفينيا.
ما نضمنه
نضمن أن تعمل ساعتكم من Ercigoj دون أي خلل، وأن تكون خالية من العيوب في المواد والصنعة في الحركة والعلبة والميناء المطرّز، طوال مدة الضمان، اعتبارًا من يوم تسليم الساعة إليكم.
الساعة المشمولة
يسري الضمان على الساعة المحددة باسم طرازها ورقم قطعتها في بطاقة الضمان المسلّمة معها. وتذكر البطاقة أيضًا تاريخ التسليم.
المدة والنطاق
عامان من التسليم، وهو سارٍ في جميع أنحاء العالم. ويبقى مع الساعة إذا أهديتموها أو بعتموها لشخص آخر خلال تلك المدة.
هذا هو ضمان حسن الأداء الذي يفرضه القانون السلوفيني للساعات (اللائحة الخاصة بالسلع التي يُصدر لها ضمان حسن الأداء، المادة 2، البند 1.m). ونمنحه لمدة عامين، أي ضعف الحد الأدنى القانوني، ولا شيء في هذه الصفحة ينتقص مما يفرضه القانون بشأنه.
حقوقكم بموجب الضمان
- نُصلح أي عيب مشمول مجانًا، بما في ذلك القطع وأجور اليد العاملة والشحن ذهابًا وإيابًا.
- نُنجز الإصلاح خلال 30 يومًا من استلام مطالبتكم. وإذا تطلّب الإصلاح وقتًا أطول، يجوز لنا تمديد هذه المدة مرة واحدة بما لا يزيد على 15 يومًا، مع إبلاغكم بالسبب قبل انقضاء الأيام الثلاثين.
- إذا لم يُصلح العيب خلال تلك المدة، نستبدل الساعة بساعة جديدة خالية من العيوب.
- إذا تعذّر علينا إصلاحها أو استبدالها في الوقت المحدد، يحق لكم طلب استرداد المبلغ كاملًا أو تخفيض السعر.
- إذا ظهر العيب خلال 30 يومًا من التسليم، يحق لكم طلب استرداد المبلغ فورًا.
كيفية تقديم المطالبة
راسلونا على watches@ercigoj.com مع ذكر اسمكم، والطراز ورقم القطعة، ووصف موجز للعطل. ونرد خلال خمسة أيام عمل بالتعليمات وملصق شحن مدفوع مسبقًا؛ يُرجى عدم إرسال الساعة قبل ردّنا. وتُعدّ بطاقة الضمان، أو تأكيد طلبكم، إثباتًا للشراء. ويتولى خدمة الضمان مركز الصيانة المعتمد لدينا، Vezenje Ercigoj d.o.o.، Gasilska cesta 18, 1000 Ljubljana, سلوفينيا.
ما لا يشمله الضمان
- الاهتراء الطبيعي، مثل الخدوش على العلبة أو الكريستال؛
- الاهتراء الطبيعي للحزام، مثل تمدد الجلد أو تجعّده أو بهتان لونه (الحزام المعيب في مواده أو صنعته مشمول بالضمان)؛
- الأضرار الناتجة عن الصدمات أو السقوط أو غيرها من الحوادث؛
- الأضرار الناتجة عن الماء بما يتجاوز مقاومة الماء المعلنة للطراز؛
- الأضرار الناتجة عن إصلاحات أو فتح أو تعديلات يجريها أي طرف غير دار Ercigoj للتطريز.
الصيانة بعد انتهاء الضمان
لمدة ثلاث سنوات على الأقل بعد انتهاء الضمان، نوفر لساعتكم الإصلاحات والصيانة وقطع الغيار مقابل رسوم، عبر دار Ercigoj للتطريز في ليوبليانا.
العناية
تُرفق بالساعة تعليمات الاستخدام والعناية. يُرجى إبعاد الساعة عن المجالات المغناطيسية القوية وعن الماء بما يتجاوز مقاومتها المعلنة، وعدم صيانتها إلا لدى دار Ercigoj للتطريز.