أسئلة وأجوبة

ساعتان بميناء مطرّز، تُصنعان في دار Ercigoj في ليوبليانا. CORNELY ساعة أوتوماتيكية، ميناؤها بغرزة السلسلة اللولبية، في إصدار محدود من 50 قطعة. وJACQUARD بتعبئة يدوية، وميناؤها مطرّز بثلاث طبقات بتأثير أشعة الشمس وتدرّج مدخَّن. وكلتاهما في علبة من الفولاذ بقطر 40 مم تحت كريستال الياقوت.

تُنفَّذ الغرز آليًا، وفق تصميم يُعَدّ ويُعايَر يدويًا. ثم يُضبط الميناء المكتمل في المركز ويُثبَّت يدويًا قبل تركيبه في علبته. ولا يتطابق ميناءان؛ فالفوارق الطفيفة في الخيط ودرجة اللون جزء من طبيعة القطعة.

CORNELY: بعد طلبكم تراسلكم الدار، فتتفقون معها على لوني الأرضية وعلامات الساعات. ويبدأ التطريز بعد تأكيدكم لهما.

JACQUARD: تختارون اللون عند الطلب، من بين الأحمر الناري والأخضر الزمردي والأزرق الجليدي والأزرق الملكي وأسود الأونيكس. أما اللون الخاص بكم فبزيادة ‏500 €، ويُتفق عليه مع الدار قبل بدء التصنيع.

دار Ercigoj للتطريز الفني في ليوبليانا، التي تعمل منذ عام 1923، وقد بلغت اليوم جيلها الخامس. من الجداريات المطرّزة الكبرى إلى أصغر ميناء، تعمل الأيدي نفسها في الدار نفسها.

اضغطوا على «اطلبوا» في صفحة الساعة. وفي صفحة الدفع تُدخلون بياناتكم وعنوان التوصيل، وتطّلعون على السعر النهائي، وتدفعون بالبطاقة أو عبر PayPal. ولا يُلزمكم شيء حتى تضغطوا على «Pay».

تصلكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، ثم تتولى الدار الأمر.

يبلغ سعر CORNELY ‏2,500 € وسعر JACQUARD ‏2,800 €، وكلاهما شامل ضريبة القيمة المضافة للتوصيل داخل الاتحاد الأوروبي. وخارج الاتحاد الأوروبي لا يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة. وتعرض صفحة الدفع المبلغ الدقيق لعنوانكم قبل أن تدفعوا.

يُضاف التوصيل على حدة. وتصل الساعة في صندوق عرض من خشب البلوط، مع بطاقة الضمان ودليل الاستخدام.

نعم، في أي وقت حتى بدء التصنيع: راسلونا على watches@ercigoj.com ونرد إليكم المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا. وبعد التسليم يمكنكم إرجاع الساعة خلال 14 يومًا، وتجدون الطريقة في صفحة حق العدول عن العقد.

في صفحة الدفع، قبل أن تدفعوا. ويُحدَّث الإجمالي فور قبول الرمز.

تُصنع كل ساعة حسب الطلب. تستغرق صناعتها وتوصيلها 6 إلى 8 أسابيع من يوم الدفع؛ ونؤكد لكم الموعد. وتُشحن الساعة عبر DHL Express، وتصلكم بيانات التتبع بالبريد الإلكتروني.

‏30 € داخل سلوفينيا، و‏70 € إلى بقية دول الاتحاد الأوروبي، و‏95 € إلى آسيا وأوقيانوسيا وأمريكا الجنوبية، و‏85 € إلى سائر البلدان. وتُضاف التكلفة إلى المبلغ الإجمالي في صفحة الدفع قبل أن تدفعوا.

إلى النمسا وألمانيا وإيطاليا وكرواتيا وسلوفينيا وفرنسا وبلجيكا وهولندا ولوكسمبورغ وإسبانيا والبرتغال وأيرلندا والدانمرك والسويد وفنلندا وبولندا والتشيك وسلوفاكيا وهنغاريا ورومانيا وبلغاريا واليونان وإستونيا ولاتفيا وليتوانيا والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج والولايات المتحدة وكندا والبرازيل والأرجنتين وتشيلي وكولومبيا وبيرو وأورغواي وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وكوريا الجنوبية وتايوان والصين وهونغ كونغ وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وفيتنام والفلبين وإندونيسيا والهند والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان والأردن وإسرائيل وتركيا.

وجهة أخرى؟ راسلونا على watches@ercigoj.com قبل الطلب.

نعم، من الدار في ليوبليانا، مجانًا. اختاروا ذلك في صفحة الدفع؛ ونحدد اليوم معًا حين تصبح الساعة جاهزة. والساعة التي تُسلَّم في الدار تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 22%، أينما كان مقر إقامتكم.

تغادر الساعة الاتحاد الأوروبي معفاةً من ضريبة القيمة المضافة: ‏2,049.18 € لـCORNELY، و‏2,295.08 € لـJACQUARD. وقد يفرض بلدكم ضريبة القيمة المضافة على الواردات ورسومًا جمركية عند الوصول؛ وهذه تتحملونها أنتم، وليست جزءًا من سعرنا.

إذا تطلّب التخليص الجمركي موافقتكم، تتواصل معكم DHL هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني. والرد السريع يُبقي الطرد في طريقه.

يسري الضمان لمدة عامين في جميع أنحاء العالم من يوم التسليم، ويشمل الحركة والعلبة والميناء المطرّز من حيث المواد والصنعة. ولا يشمل الاهتراء الناتج عن الاستعمال، والحوادث، ودخول الماء بما يتجاوز المقاومة المعلنة، والأعمال التي يجريها آخرون. وتتضمن صفحة الضمان النص الكامل.

راسلونا على watches@ercigoj.com مع ذكر الطراز ورقم القطعة وبضع كلمات عن العطل. وخلال خمسة أيام عمل يصلكم ردّنا وملصق شحن مدفوع مسبقًا. ويكون الإصلاح المشمول بالضمان مجانيًا، بما في ذلك الشحن ذهابًا وإيابًا، ويُنجز خلال 30 يومًا.

تتولى الدار صيانة الساعة لثلاث سنوات أخرى على الأقل: الإصلاحات والصيانة وقطع الغيار، مقابل رسوم.